月嫂O2O平台让行业面向健康平稳的方向去发展

随着一批批行业巨头接二连三的关停O2O项目，更去引发了人们对O2O商业模式的集体唱衰，“O2O泡沫论”也随之而来。而O2O不管被多少挑剔的眼光看衰或者扣上那样的头衔,在其战略层面乃至整个市场前景上也没有人敢随意“差评”。

打通线上线下，让服务体验更加高效的天然属性注定了O2O的光明前景，并吸引了大量资本家、创业者的涌入。我们以当下最热门的月嫂服务来说，仅去年数据显示：全国新生儿数量就破1780万人，同比出现了明显增幅。

再加上生活质量的提高，消费观念的升级，年轻父母通过O2O月嫂平台寻求高效、高质、省心的月嫂服务已成大势所趋。可在利益催生下的行业乱象及服务标准的缺失，却在疯狂蚕食用户信任，让供需矛盾进一步升级。

对年轻父母来讲，随便网上找个保洁打扫下卫生，即便再出现服务质量欠佳、推诿扯皮等现象，也不会因此上升到“精神”高度的批判。可月嫂行业不同，它不仅是家政服务品类，更因其服务对象的特殊性决定了它几乎站在了服务“金字塔”的顶端，所以也就意味着用户的忍耐阈值更低。若行业再不严把标准质量，平台再不增强责任感，很可能让这片市场出现毁灭性的打击。

那些单纯的想借O2O便利之势来撬动“高阶”月嫂市场的企业，只通过精准把控用户心理需求是行不通的。在利益的驱使下，很容易导致商家大刮“不正经营之风”。如：用户信赖“持证上岗”，市场马上催生出一大批培训、拿证、上岗一条龙服务的黑色产业链，让市场发展变得更加混乱。真正可以让市场健康平稳发展的，一定是在用户至上理念的基础上，向用户输出高质量、高标准的服务。

某O2O月嫂服务平台以“信息+服务”为基础，以互联网为载体，从统一培训、严格考核、等级划分再到则优上岗、全程督导、全天售后，从多维度确保月嫂服务行业的良性发展，深受广大用户好评称赞。

虽然月嫂本身不具标准性，但可以对企业进行规范。月嫂O2O平台需以用户体验为起点，严控源头质量，做好服务输出，构建月嫂服务组合拳，直接粉碎O2O泡沫传言，引领整个月嫂O2O行业朝着健康平稳的方向发展。